|
|
| Traffic_conversie_retentie | Net zoals in de winkelstraat draait het bij e-commerce ook om traffic, conversie en retentie. Of met andere woorden: het aantrekken van bezoekers, het converteren van de bezoeker in een boeker en het investeren in een klantrelatie zodat boekers trouwe klanten worden. Lees verder >>
|
| ma 4 jun 2007, 16:24 | van: Beheerder Ecommerce | reacties: (0) | bekeken: (253) |
| | |
| Meten, weten, verbeteren | Steeds meer bedrijven zien de noodzaak om structureel inzicht te krijgen in de prestatie van de eigen website. Zeker in de reisbranche, waar de online omzet een aanzienlijk deel uitmaakt van het totaal. De eerste stap is het bepalen van de succesfactoren en deze vertalen naar meetbare doelstellingen.
Bepaal uw conversie momenten
Het voornaamste is meestal de conversie ratio van bezoekers naar boekers. Maar er zijn nog zoveel meer conversie momenten, zoals het aanmelden op een nieuwsbrief, het doorsturen van een aanbieding naar een vriend, het bewaren van aanbod, het doorsturen van een viral game et cetera. Voor elke website kunnen zowel de conversie momenten als de prioriteit hiervan anders zijn. Welke conversie momenten heeft u vastgesteld? Worden deze conversie momenten structureel gemeten?
Wie moet wat weten
Een valkuil is het rondsturen van uitgebreide statistieken naar iedereen in de organisatie. Heeft u wel eens uitgezocht wie er daadwerkelijk iets mee doet? Het is beter om alleen beperkte, relevante informatie te sturen naar de personen, waar ook daadwerkelijk de verantwoordelijkheden liggen.
Een continu proces
Het verhogen van de webconversie is een continu proces van aanpassen, meten, weten en verbeteren. Het testen van de resultaten en daar weer actie op ondernemen staat centraal.
Zonder 'actie' kom je ook niet in het ritme van meten… weten… en verbeteren. De kunst is dus om te focussen op de belangrijkste conversie momenten. Want als u van tevoren weet dat u niets met de informatie gaat doen, dan kunt u het meten eigenlijk ook achterwege laten.
Door: Martin van Kranenburg
|
| ma 28 mei 2007, 20:33 | van: Beheerder Ecommerce | reacties: (8410) | bekeken: (253) |
| | |
| Van bezoeker naar boeker | | Een artikel op Marketingfacts met 10 Tips om van een bezoeker een boeker te maken. |
| ma 2 apr 2007, 16:59 | van: Beheerder Ecommerce | reacties: (0) | bekeken: (258) |
| | |
|
